Politique de confidentialité & données personnelles

L'association Grain'House attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique, de façon transparente, quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Données que nous collectons

• Compte client : nom, adresse email, mot de passe (chiffré), téléphone.
• Commandes : adresses de livraison, historique et détail des commandes.
• Graines d'infos (newsletter) : adresse email, si vous vous y inscrivez.
• Paiement : les données de carte bancaire sont saisies directement sur la plateforme sécurisée e-pay.nc et ne sont jamais stockéessur nos serveurs.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et livrer vos commandes.
• Gérer votre compte et vous permettre de suivre vos commandes.
• Vous envoyer les emails liés à vos commandes (confirmation, expédition).
• Vous envoyer notre lettre d'infos « Graines d'infos », uniquement si vous y avez consenti.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Durée de conservation

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données de commande sont conservées pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans) à des fins comptables et fiscales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion, panier). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traçage tiers.

Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés, les échanges se font en HTTPS, et l'accès à l'administration est restreint. Les paiements transitent par une plateforme bancaire certifiée.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à grainhouse.gestion@gmail.com.

Cette politique constitue un engagement général de bonne pratique. Elle ne prétend pas à une conformité exhaustive à une réglementation particulière.